Regulamin sklepu i usług
Zasady sprzedaży urządzeń oraz świadczenia usług montażu, przeglądu i serwisu przez Frigoria Sp. z o.o..
§1 Postanowienia ogólne
1. Sklep internetowy i system rezerwacji prowadzi Frigoria Sp. z o.o., ul. Przykładowa 12, 09-400 Płock, NIP 000-000-00-00 („Sprzedawca”).
2. Regulamin określa zasady zawierania umów sprzedaży urządzeń oraz umów o świadczenie usług montażu, przeglądu i serwisu klimatyzacji.
3. Ceny podane na stronie są cenami brutto w złotych polskich. Cena montażu standardowego jest ceną orientacyjną i może ulec zmianie po wycenie na miejscu — każda zmiana wymaga akceptacji Klienta przed rozpoczęciem prac.
§2 Zamówienia
1. Zamówienie składa się przez dodanie produktów do koszyka, wypełnienie formularza i kliknięcie „Zamawiam i płacę”.
2. Umowa zostaje zawarta z chwilą potwierdzenia zamówienia e‑mailem przez Sprzedawcę.
3. Sprzedawca kontaktuje się z Klientem w ciągu 1 dnia roboczego w celu ustalenia terminu dostawy i montażu.
4. Dostępne formy płatności: Przelewy24, karta płatnicza (Stripe), przelew tradycyjny, płatność przy montażu/odbiorze. Dla zamówień o wartości powyżej 10 000 zł z płatnością przy montażu Sprzedawca może wymagać zaliczki 30 %.
§3 Dostawa i montaż
1. Dostawa urządzeń z montażem na terenie do 60 km od Płocka jest bezpłatna. Poza tym obszarem koszt dojazdu wynosi 1,50 zł/km w obie strony.
2. Montaż standardowy obejmuje zakres opisany na karcie produktu. Prace dodatkowe są wyceniane i wykonywane wyłącznie za zgodą Klienta.
3. Klient zapewnia dostęp do miejsca montażu, zasilania 230 V oraz — w budynkach wielorodzinnych — wymagane zgody zarządcy.
§4 Rezerwacje usług
1. Rezerwacja terminu online nie wymaga przedpłaty. Płatność następuje po wykonaniu usługi.
2. Bezpłatne odwołanie lub zmiana terminu możliwa jest najpóźniej 24 h przed umówioną godziną. Nieobecność Klienta w umówionym terminie bez odwołania może skutkować obciążeniem kosztem dojazdu 99 zł.
3. Sprzedawca może przesunąć termin z przyczyn niezależnych (awaria, warunki pogodowe), informując Klienta niezwłocznie.
§5 Odstąpienie od umowy
1. Konsument może odstąpić od umowy sprzedaży urządzenia w terminie 14 dni bez podania przyczyny, jeśli urządzenie nie zostało zamontowane. Koszt zwrotu ponosi Klient.
2. Prawo odstąpienia nie przysługuje w odniesieniu do usług w pełni wykonanych za wyraźną zgodą Konsumenta oraz do urządzeń zamontowanych (nierozłącznie połączonych z nieruchomością).
§6 Gwarancja i reklamacje
1. Urządzenia objęte są gwarancją producenta. Dodatkowo Sprzedawca udziela gwarancji na montaż: 5 lat pod warunkiem corocznych odpłatnych przeglądów wykonywanych przez Sprzedawcę, w innym przypadku 2 lata.
2. Reklamacje należy zgłaszać na kontakt@frigoria.pl. Sprzedawca odpowiada w terminie 14 dni.
3. Konsument ma prawo skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji, m.in. platformy ODR (ec.europa.eu/consumers/odr) oraz pomocy miejskiego rzecznika konsumentów.
§7 Postanowienia końcowe
W sprawach nieuregulowanych stosuje się przepisy Kodeksu cywilnego i ustawy o prawach konsumenta. Regulamin obowiązuje od 22.09.2026.